【情報流出を防ぐ】ChatGPTのオプトアウト設定とプロンプト活用術

1. はじめに：クラウドAI利用の利便性と潜在リスク

ChatGPTをはじめとする生成AIは、業務効率を劇的に向上させる強力なツールです。企画書の草案作成、メール文の添削、市場調査の要約など、その用途は多岐にわたります。しかし、その利便性の裏側には、入力された情報がAIの学習データとして利用され、意図せず機密情報や個人情報が外部に流出してしまうという潜在的なリスクが潜んでいます。

企業でAIを安全に利用するためには、このリスクを正しく理解し、適切な対策を講じることが不可欠です。この記事では、ChatGPTの「オプトアウト設定」の具体的な手順から、さらに一歩進んだ情報保護のテクニックまで、企業のコンプライアンスを守りながらAIを賢く活用する方法を解説します。

2. ChatGPTの「オプトアウト」とは何か

オプトアウトとは、「AIの学習にあなたの入力データを使用しないでください」と意思表示をするための設定です。この設定を有効にすることで、ChatGPTに入力したチャット履歴やデータが、モデルの精度向上を目的とした学習に使われるのを防ぎます。

簡単に言うと、あなたがChatGPTと交わした「会話」を、ChatGPTの開発元であるOpenAIが二度と見ることができなくする設定だと考えてください。これにより、機密情報がAIの学習データに紛れ込み、将来的に別のユーザーへの回答として出力されるリスクを低減できます。

3. オプトアウト設定のメリットとデメリット

AIで様々な情報を扱う場合に重要なオプトアウト設定ですが、情報流出の歯止めとしてのメリットがあると同時に、デメリットもあります。

オプトアウト設定のメリット

• 情報漏洩リスクの低減: 入力した機密情報や個人情報がAIの学習に使われなくなるため、情報漏洩のリスクを大幅に下げられます。企業のコンプライアンスを順守する上で必須の対策と言えるでしょう。

オプトアウト設定のデメリット

• チャット履歴が保存されない: オプトアウトを有効にすると、チャット履歴は保存されません。過去のやり取りを見返すことができなくなるため、業務で過去の情報を参照する必要がある場合は注意が必要です。
• パーソナライズされた応答の精度低下: ユーザーの過去の入力データは、AIがよりパーソナライズされた回答を生成するのに役立ちます。この設定を有効にすると、その効果が失われ、将来的に応答の精度が低下する可能性があります。

4. どこから設定する？ChatGPTオプトアウト設定の具体的な手順

オプトアウト設定は非常に簡単です。以下の手順に従って設定を行いましょう。

【PC版】

1. ChatGPTにログインし、画面左下の「アカウント名」（赤枠）をクリックします。

2. 表示されたメニューから「設定」（赤枠内の指さし部分）を選択します。

3. 設定画面で「データコントロール」（赤枠内の指さし部分）をクリックします。

4. 「すべての人のためにモデルを改善する」をクリックします。

5. 「すべての人のためにモデルを改善する」の右側にあるトグルボタンをオフ（灰色）に切り替え実行をクリックします。

これで設定は完了です。設定が完了すると、「Chat History is off」という表示が現れ、チャット履歴が保存されなくなります。

 5. オプトアウト設定だけでは不十分？プロンプトによる情報保護の重要性

 オプトアウト設定は、AIの学習を止める上で非常に有効な手段ですが、これだけで情報保護が完璧になるわけではありません。なぜなら、あなたがChatGPTに入力するプロンプト（指示文）自体に、すでに情報漏洩のリスクが潜んでいるからです。

たとえば、以下の3つのケースを考えてみましょう。

• 事例1：人事部門のフィードバック作成
  • 危険なプロンプト: 「社員Aの評価はBで、Cの成果を上げたので、来期の人事評価フィードバックを書いてください。」
  • このプロンプトには、社員の氏名や評価といった機密性の高い個人情報が含まれています。
• 事例2：マーケティング部門の新製品企画
  • 危険なプロンプト: 「社外秘の新製品『製品名：〇〇』のターゲット層は〜で、価格は〜円、コンセプトは〜です。この情報をもとに企画書の構成案を教えてください。」
  • 市場に出る前の重要な製品情報が、そのまま入力されています。
• 事例3：営業部門の顧客対応
  • 危険なプロンプト: 「顧客の『会社名：△△』様より、製品に関する問い合わせがありました。メール本文は以下です。返信文案を考えてください。」
  • 顧客の企業名や問い合わせ内容が、AIのシステムに送られてしまいます。

これらの情報は、オプトアウト設定を有効にしても、ChatGPTのシステムを通過する時点で、情報流出の潜在的なリスクはゼロにはなりません。

6. 機密情報を扱う際のプロンプト作成テクニック

情報漏洩リスクを最小限に抑えるためには、プロンプトに機密情報を含まないようにすることが最も重要です。以下のテクニックを参考にしてください。

• 匿名化・抽象化: 氏名や会社名、特定の数字などを「社員A」「顧客」「製品名A」といったように置き換えたり、抽象化したりします。
• 目的だけを伝える: 「人事評価のフィードバック文を生成してほしい」のように、具体的な内容ではなく目的だけを伝えます。その後、生成されたテンプレートに情報を手動で追加します。
• 情報を分割して入力: プロンプトを一度にすべて入力せず、段階的に、かつ機密情報を含まないように入力します。

7. シーン別！情報保護を意識したプロンプト例

以下に、先ほどの事例で安全なプロンプトを作成する例を挙げます。

事例1：人事部門

• 安全なプロンプト: 「人事評価のフィードバック文を作成する際のテンプレートを複数パターン提示してください。成果を上げたことと、改善点を伝えるニュアンスでお願いします。」

事例2：マーケティング部門

• 安全なプロンプト: 「新しい製品の企画書構成案を考えてください。想定価格は一般的な市場価格帯、ターゲットは20〜30代女性、コンセプトは『日常を彩る』です。」

事例3：営業部門

• 安全なプロンプト: 「顧客からの問い合わせに対する返信メールの文案を作成してください。件名は『お問い合わせの件』、返信のポイントは『感謝を伝え、詳細な確認のため折り返し連絡する旨を伝える』です。」

8. よくある質問（FAQ）

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9. まとめ：賢くAIを利用するために

ChatGPTは、私たちの仕事を大きく変える可能性を秘めていますが、その利用には常に情報セキュリティのリスクが伴います。

今回ご紹介したオプトアウト設定は、AIの学習を防ぐための第一歩です。しかし、それだけでは不十分であり、プロンプトに機密情報を入力しないという意識と工夫が最も重要となります。

最後に、他の生成AIサービスも見てみましょう。Google GeminiやMicrosoft Copilotも、それぞれのデータ利用ポリシーを公開しており、ユーザーは設定画面からデータ利用の許可・不許可をコントロールできます。AIサービスを利用する際は、必ず各サービスのデータ利用ポリシーを確認し、適切な設定を行うことを推奨します。

これらの対策を講じることで、企業のコンプライアンスを守りながら、安全にAIの恩恵を享受できるでしょう。

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参考情報

• OpenAI：公式ドキュメント
• SHIFT AI：ChatGPTのオプトアウトで情報漏えい対策！概要や設定方法を解説
• アンドエンジニア：ChatGPTのオプトアウトとは？申請方法や設定方法、確認方法も解説！